Une distinction qui confirme un positionnement solide
Dans un secteur automobile marqué par une concurrence accrue et des attentes clients de plus en plus exigeantes, M-AUTOMOTIV se distingue une nouvelle fois. Le groupe obtient, pour la troisième année consécutive, le label « Élu service client de l’année 2026 » dans sa catégorie. Une reconnaissance qui vient conforter son statut d’acteur de référence de la distribution automobile au Maroc.
Au-delà du symbole, ce label consacre une capacité à maintenir un haut niveau de qualité dans la durée. Rares sont les entreprises capables de transformer une performance ponctuelle en rendez-vous régulier. Chez M-AUTOMOTIV, cette constance traduit une vision claire : placer l’expérience client au cœur de toutes les décisions stratégiques.
L’humain, pilier central de la performance
Si cette reconnaissance s’inscrit dans le temps, c’est avant tout grâce à un modèle fondé sur l’humain. Le groupe mise sur le recrutement de talents alignés avec ses valeurs, l’investissement continu dans les compétences et la création d’un environnement de travail propice à l’engagement collectif. Sur le terrain, cette approche se traduit par une relation client plus fluide, plus attentive et surtout plus cohérente d’un point de contact à l’autre.
L’écoute active constitue un autre pilier de cette stratégie. Comprendre les attentes, anticiper les besoins et s’adapter aux évolutions du marché font désormais partie intégrante de la culture interne. Dans un contexte où le client est mieux informé et plus exigeant, cette capacité d’adaptation devient un véritable avantage concurrentiel.
Innovation et confiance, moteurs de la relation client
Chez M-AUTOMOTIV, l’innovation ne se limite pas aux outils. Elle irrigue les processus, l’organisation et même les actions marketing, avec un objectif clair : renforcer la proximité et la pertinence de la relation client. Cette approche globale permet au groupe de maintenir un niveau d’exigence élevé, tout en restant accessible et lisible pour ses clients.
Pour ces derniers, ce troisième titre consécutif agit comme un gage de confiance durable. Il confirme que M-AUTOMOTIV n’est pas seulement un acteur en croissance, mais un partenaire fiable, engagé et constant dans la qualité de service.
À ce propos, Souhail Houmaini, directeur général du groupe, souligne : « Être Élu service client de l’année pour la troisième fois consécutive est une immense fierté. Cette distinction confirme la solidité de notre vision et l’engagement exemplaire de nos équipes. »
Plus qu’une récompense, ce label engage M-AUTOMOTIV à poursuivre ses efforts. Dans un marché automobile en mutation, la constance, l’écoute et l’innovation restent les véritables leviers d’une croissance responsable et durable, au service des clients et de l’économie marocaine.