Le marché du e-commerce au Maroc a dépassé les 22 milliards de dirhams en 2023, avec une croissance annuelle moyenne de plus de 30 % ces cinq dernières années. Les prévisions indiquent que cette tendance se poursuivra, avec une croissance estimée à 10,5 % par an jusqu’en 2029, atteignant près de 24 milliards de dirhams. Les femmes se distinguent dans les segments mode et beauté, tandis que les hommes privilégient les secteurs de la nourriture et de la technologie.

Malgré cette confiance croissante, le paiement à la livraison reste la méthode privilégiée pour 84 % des acheteurs. En parallèle, les mesures logistiques se sont améliorées, avec près de 90 % des livraisons effectuées à domicile.

Les pouvoirs publics s'activent également pour structurer cet écosystème. Le ministère de l’Industrie et du Commerce travaille à la révision de la loi sur la protection du consommateur pour mieux encadrer les transactions digitales. De plus, des programmes de formation en marketing digital sont proposés aux commerçants pour les aider à s’adapter à cette nouvelle ère.