L’initiative de Jumia Maroc est née d’une prise de conscience que de nombreuses personnes dans les petites villes du Maroc ont des difficultés à utiliser les plateformes numériques et le e-commerce. Afin de surmonter ces obstacles, Jumia Maroc a ouvert un nouveau point de relais physique à Sefrou, soutenu par des agents « J-Force » qui commandent pour des clients. Les clients peuvent ainsi récupérer leurs commandes en personne et bénéficier de frais de livraison préférentiels.

Dans le cadre de cette opération, Jumia Maroc organise une session de formation sur place pour 1200 personnes de la ville de Sefrou. Ces sessions sont conçues pour initier les participants aux bases de l’e-commerce, les aider à comprendre comment utiliser les plateformes numériques et encourager l’inclusion financière à travers le commerce électronique. Les participants sont également encouragés à rejoindre la « J-Force » de Jumia Maroc pour aider les clients locaux à effectuer des achats en ligne.