Une approche préventive assumée, loin des effets d’annonce
Il faut parfois regarder les coulisses pour comprendre la solidité d’une stratégie. Chez Madaëf, l’investissement touristique ne se limite plus à la construction ou à la rénovation visible. La filiale du Groupe CDG engage aujourd’hui un programme structuré de contrôle technique des bâtiments hôteliers, pensé comme un outil de pilotage à long terme. L’objectif est précis : garantir la conformité réglementaire, renforcer la sécurité des personnes et améliorer la performance opérationnelle des infrastructures, sans céder à une logique d’urgence ou de réaction tardive.
Formalisée à travers un appel d’offres récemment lancé, cette mission s’inscrit sur une durée initiale de 36 mois, avec reconduction tacite. Elle concerne une quinzaine d’actifs hôteliers classés, répartis dans plusieurs régions clés du Royaume : Tanger-Tétouan-Al Hoceïma, Fès-Meknès, Casablanca-Settat, l’Oriental et Souss-Massa. Une couverture géographique qui reflète l’empreinte nationale du portefeuille de Madaëf.
Des établissements emblématiques sous surveillance technique continue
Parmi les unités concernées figurent des noms bien connus des professionnels du secteur : Hyatt Regency Taghazout, Marriott Jnan Palace Fès, Sofitel Tamuda Bay, Mercure Quemado d’Al Hoceïma ou encore Lunja Village d’Imi Ouaddar. Des établissements opérés sous enseignes nationales et internationales, qui concentrent plusieurs centaines de milliers de mètres carrés bâtis et des équipements techniques à forte criticité.
Le prestataire retenu aura la charge d’inspections régulières, à la fois visuelles et fonctionnelles. Les contrôles porteront sur l’ensemble des systèmes structurants : électricité, gaz, ventilation, ascenseurs, groupes électrogènes, équipements thermiques, dispositifs de sécurité incendie, réseaux d’évacuation, installations de désenfumage, étanchéité, menuiseries extérieures ou encore plomberie sanitaire. Rien n’est laissé au hasard, car dans l’hôtellerie, la moindre défaillance peut avoir un coût humain, financier et réputationnel.
Une mécanique d’audit rigoureuse et documentée
Chaque visite donnera lieu à un rapport technique détaillé, organisé par lots, avec une synthèse claire des anomalies constatées. Les non-conformités seront classées selon leur niveau de criticité : urgentes, à court terme ou à moyen terme. À cela s’ajoutent des recommandations correctives précises et des indicateurs de suivi permettant à Madaëf de prioriser ses décisions d’investissement et de maintenance.
Le dispositif prévoit également une veille réglementaire et technique permanente. Le prestataire devra alerter sans délai en cas de risque susceptible de compromettre la sécurité des personnes ou la pérennité des équipements. Les interventions devront respecter strictement les normes marocaines en vigueur, les référentiels NM et NM ISO, ainsi que les préconisations des fabricants.
Gouvernance, indépendance et durabilité comme lignes directrices
La gouvernance du contrat repose sur des réunions de coordination régulières, un système d’alerte rapide et une évaluation continue de la qualité des prestations. Le cahier des charges insiste sur l’indépendance, la confidentialité et la qualification du personnel mobilisé, toute sous-traitance devant être expressément validée par Madaëf.
À travers cette démarche, la filiale du Groupe CDG consolide le pilotage stratégique de son patrimoine hôtelier, réduit les risques d’exploitation et préserve la valeur foncière de ses actifs. Plus largement, ce programme s’inscrit dans une vision de tourisme durable au Maroc, où la montée en qualité des infrastructures devient un préalable à la confiance des opérateurs, des investisseurs et des clients.
Dans un secteur souvent jugé à l’aune de son apparence, Madaëf rappelle que la performance commence par la maîtrise technique. Une approche méthodique, presque silencieuse, mais essentielle pour accompagner l’ambition touristique du Royaume sans compromis sur la sécurité, la transparence et la durabilité.