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Marques et émotions : pourquoi nous leur confions nos rêves ?


Rédigé par le Lundi 2 Juin 2025

Le 20 septembre 2024, une foule massive s'est formée devant l'Apple Store de la 5e avenue à New York, un spectacle devenu presque rituel lors du lancement d'un nouvel iPhone. Cet engouement ne se limite pas à une simple transaction commerciale ; il témoigne d'un lien émotionnel profond entre les consommateurs et les marques. Mais qu'est-ce qui explique cette fascination ?



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La magie des marques : des logos qui racontent des histoires

Marques et émotions : pourquoi nous leur confions nos rêves ?
Selon le professeur de marketing Benoît Heilbrunn, une marque représente bien plus qu'un simple logo ou un produit. C'est un système symbolique complexe chargé d'histoires, de valeurs et d'aspirations. L'origine des marques remonte à l'Antiquité, où elles servaient à identifier les artisans. Aujourd'hui, elles engagent un savoir-faire et promettent une qualité, tout en incarnant une identité qui résonne avec les consommateurs.

Dans un monde où nous sommes bombardés de messages commerciaux, la bataille pour l'attention se joue sur la capacité à créer des connexions émotionnelles. Le passage au libre-service au XIXe siècle a transformé la manière dont les marques interagissent avec les consommateurs. Le packaging est devenu un intermédiaire essentiel, remplaçant le vendeur et développant des figures emblématiques comme Bibendum, créant ainsi une complicité affective.

Les marques ont également élargi leur influence en s'invitant dans diverses sphères de la vie, des clubs sportifs aux personnalités politiques. Raphaël Llorca, expert en communication, souligne que le branding est désormais une forme de narration qui façonne notre perception du monde. Par exemple, le président français Emmanuel Macron a habilement utilisé des stratégies de marketing pour construire son image politique, transformant son projet en un univers symbolique captivant.

Les marques ne se contentent pas de vendre des produits ; elles participent activement à la création de nos représentations sociales. Par leur communication, elles façonnent nos désirs et nos modes de vie. Prenons l'exemple d'Ikea, qui promeut un modèle familial idéal à travers ses publicités, ou Tinder, qui redéfinit le célibat en le présentant comme un choix valorisé. Ces choix ne sont pas anodins ; ils révèlent des idéologies sous-jacentes qui influencent notre quotidien.

Au final, le lien qui unit les consommateurs aux marques réside dans leur capacité à raconter des histoires et à incarner des valeurs. Dans une société en quête de sens, les marques deviennent des acteurs culturels essentiels, offrant des repères et inspirant des choix. En consommant, nous achetons non seulement des produits, mais aussi des idées sur nous-mêmes et sur le monde qui nous entoure.

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Mohamed Ait Bellahcen
Un ingénieur passionné par la technique, mordu de mécanique et avide d'une liberté que seuls l'auto... En savoir plus sur cet auteur
Lundi 2 Juin 2025