Le chiffre est symbolique. Plus de 600 services publics sont désormais accessibles en ligne au Maroc, selon les données présentées au Parlement par la ministre de la Transition numérique, Amal El Fallah Seghrouchni.

Dans le détail, 300 services concernent directement les citoyens, 200 sont destinés aux entreprises et une centaine s’adressent aux administrations elles-mêmes. Ces résultats illustrent l’accélération de la stratégie nationale de transformation digitale engagée depuis plusieurs années.

Pour de nombreux usagers, les changements sont déjà perceptibles : démarches administratives simplifiées, réduction des déplacements, accès plus rapide à certains documents ou formalités. La pandémie de Covid-19 avait d’ailleurs agi comme un puissant accélérateur dans ce domaine.

Cependant, derrière la progression quantitative demeure une interrogation essentielle : combien de ces services sont réellement utilisés et pleinement opérationnels ? Car la numérisation ne se résume pas à la mise en ligne d’un formulaire.

L’accessibilité numérique reste également un enjeu majeur. Les disparités territoriales, la maîtrise des outils digitaux et la qualité des connexions internet continuent de créer des écarts entre citoyens.

La prochaine étape sera donc celle de la qualité. Le défi consiste désormais à construire une administration numérique fluide, intuitive et interconnectée, capable de faire gagner du temps aux citoyens plutôt que de simplement transposer des procédures anciennes sur un écran.