ServiceNow, spécialiste de l'ITSM, annonce l'acquisition de la start-up tchèque UltimateSuite, spécialisée dans le task mining. Cette technologie permet d'identifier et d'améliorer les workflows des employés. ServiceNow intègrera cette solution dans son offre de process mining, marquant ainsi sa troisième acquisition de l'année après G2K et Element AI.