Entièrement rénové, le showroom de Tanger adopte des espaces décloisonnés, davantage lumineux et orientés vers l’interaction. Le parcours client s’articule autour de zones immersives, où l’on passe d’un modèle physique à des supports numériques sans rupture. C’est dans cet esprit qu’ont été intégrés des écrans interactifs grand format et des « Mobile Customizers », permettant de configurer en temps réel les modèles BMW et MINI, de comparer finitions et motorisations, et de visualiser les options dans leurs moindres détails.

L’expertise humaine demeure au cœur du dispositif. Le rôle de « Product Genius » — introduit par Smeia à Casablanca et Rabat dès 2016 — est désormais pleinement intégré à l’équipe de Tanger. Ce profil, complémentaire aux conseillers commerciaux, accompagne les clients sur les aspects technologiques, connectivité, aides à la conduite, électrification et mises à jour logicielles, garantissant une compréhension claire des usages au quotidien.

Cette transformation s’inscrit dans un plan d’évolution plus large du réseau Smeia. Deux nouvelles implantations, alignées sur les standards « Retail Next », ouvriront leurs portes à Bouskoura-Casablanca et à Marrakech. Les inaugurations sont prévues respectivement pour fin 2026 et début 2027, avec la même promesse: une expérience unifiée, personnalisée et résolument digitale, au service des ambitions de BMW et MINI sur le marché marocain.