Les résultats de l'enquête montrent également que le tramway et le busway sont perçus comme offrant la meilleure qualité de service, avec des taux de satisfaction respectifs de 96 % et 91 %. En revanche, les VTC, bien que jugés de bonne qualité par 97 % de leurs utilisateurs, ne sont utilisés que par 18 % des Marocains. Ce faible taux d'adoption s'explique par plusieurs facteurs : la méconnaissance des applications, l'absence de besoin, et une couverture géographique insuffisante.

Parmi les utilisateurs de VTC, l'application InDrive se distingue comme la plus populaire, utilisée par 96 % d'entre eux. Malgré la réticence de la majorité, les utilisateurs expriment une forte satisfaction, avec 76 % considérant les VTC comme supérieurs aux petits taxis. Ce sentiment est particulièrement marqué chez les jeunes et les citadins.

En somme, bien que les VTC ne soient pas encore la norme au Maroc, leur perception positive et la satisfaction élevée de leurs utilisateurs pourraient indiquer une tendance à la hausse dans les années à venir. Les défis liés à leur adoption, notamment en matière de sensibilisation et de couverture, devront être surmontés pour que ces services s'imposent réellement dans le paysage du transport marocain.