Un «système d’exploitation» pour l’entreprise agentique :
Selon Salesforce, cette mutation marque un changement de paradigme dans l’industrie logicielle, du logiciel outil vers le système autonome qui exécute la logique métier. En réduisant la supervision manuelle et les workflows fragmentés, les entreprises peuvent gagner en rapidité, en précision et en continuité opérationnelle.
La firme avance des indicateurs de traction soutenue: Agentforce serait le produit à la croissance organique la plus rapide de son histoire, avec 29 000 contrats en quinze mois. Le nombre de clients en production a progressé d’environ 50 % au dernier trimestre. Sur la plateforme, les agents IA auraient déjà réalisé plus de 2,4 milliards d’unités de travail agentique (UTA), une métrique interne qui quantifie les actions exécutées automatiquement, afin de mesurer la fiabilité et l’impact opérationnel des déploiements.
«Le défi majeur de l’IA aujourd’hui ne réside plus dans l’intelligence du modèle, mais dans la capacité à transformer cette intelligence en travail concret», explique Omar Oualif, vice‑président régional de Salesforce. «Avec Agentforce, nous fournissons le système d’exploitation complet qui permet aux entreprises africaines d’obtenir un retour sur investissement mesurable en quelques mois, tout en cultivant des relations plus profondes et plus significatives avec leurs clients.»
Au-delà de la technologie, Salesforce met l’accent sur la transformation des compétences avec son “4R Playbook” — Reconcevoir, Recycler (reskilling), Redéployer, Rééquilibrer — destiné à accompagner les organisations dans l’émergence d’une main‑d’œuvre «IA‑fluent». L’objectif: redéployer le jugement humain vers des rôles à forte valeur relationnelle, tandis que les agents IA prennent en charge l’orchestration des tâches, pour une collaboration fluide et des gains d’efficacité mesurables.
La dimension écosystémique est également mise en avant. Grâce à une architecture ouverte et extensible, Agentforce 360 permet à un réseau croissant de partenaires africains de concevoir et déployer des applications natives adaptées aux réalités du continent. Sur son stand, Salesforce présente des cas d’usage concrets illustrant l’apport du raisonnement hybride couplé à des workflows déterministes pour des déploiements d’agents IA fiables, y compris dans des fonctions critiques.
La présence renforcée de Salesforce à GITEX Africa s’inscrit dans une stratégie affirmée d’accélération de la transformation numérique en Afrique. Les visiteurs peuvent découvrir l’offre sur le stand 3C‑20, Hall 3, et participer à des sessions immersives et pratiques mettant en scène des retours d’expérience de clients et partenaires.
À propos: Salesforce accompagne les organisations de toutes tailles dans leur transition vers l’entreprise agentique, en unifiant humains, agents, applications et données sur une plateforme sécurisée. Plus d’informations: www.salesforce.com. Contacts presse: Jamila Arif (Blue Chili, Casablanca) et Fabián Gradolph (Salesforce EMEA South, Madrid).
La firme avance des indicateurs de traction soutenue: Agentforce serait le produit à la croissance organique la plus rapide de son histoire, avec 29 000 contrats en quinze mois. Le nombre de clients en production a progressé d’environ 50 % au dernier trimestre. Sur la plateforme, les agents IA auraient déjà réalisé plus de 2,4 milliards d’unités de travail agentique (UTA), une métrique interne qui quantifie les actions exécutées automatiquement, afin de mesurer la fiabilité et l’impact opérationnel des déploiements.
«Le défi majeur de l’IA aujourd’hui ne réside plus dans l’intelligence du modèle, mais dans la capacité à transformer cette intelligence en travail concret», explique Omar Oualif, vice‑président régional de Salesforce. «Avec Agentforce, nous fournissons le système d’exploitation complet qui permet aux entreprises africaines d’obtenir un retour sur investissement mesurable en quelques mois, tout en cultivant des relations plus profondes et plus significatives avec leurs clients.»
Au-delà de la technologie, Salesforce met l’accent sur la transformation des compétences avec son “4R Playbook” — Reconcevoir, Recycler (reskilling), Redéployer, Rééquilibrer — destiné à accompagner les organisations dans l’émergence d’une main‑d’œuvre «IA‑fluent». L’objectif: redéployer le jugement humain vers des rôles à forte valeur relationnelle, tandis que les agents IA prennent en charge l’orchestration des tâches, pour une collaboration fluide et des gains d’efficacité mesurables.
La dimension écosystémique est également mise en avant. Grâce à une architecture ouverte et extensible, Agentforce 360 permet à un réseau croissant de partenaires africains de concevoir et déployer des applications natives adaptées aux réalités du continent. Sur son stand, Salesforce présente des cas d’usage concrets illustrant l’apport du raisonnement hybride couplé à des workflows déterministes pour des déploiements d’agents IA fiables, y compris dans des fonctions critiques.
La présence renforcée de Salesforce à GITEX Africa s’inscrit dans une stratégie affirmée d’accélération de la transformation numérique en Afrique. Les visiteurs peuvent découvrir l’offre sur le stand 3C‑20, Hall 3, et participer à des sessions immersives et pratiques mettant en scène des retours d’expérience de clients et partenaires.
À propos: Salesforce accompagne les organisations de toutes tailles dans leur transition vers l’entreprise agentique, en unifiant humains, agents, applications et données sur une plateforme sécurisée. Plus d’informations: www.salesforce.com. Contacts presse: Jamila Arif (Blue Chili, Casablanca) et Fabián Gradolph (Salesforce EMEA South, Madrid).