La gestion s’effectue dans Business Hub. Une entreprise peut y tenir à jour ses informations et les commerçants peuvent transmettre un catalogue avec les prix et la disponibilité des produits.

Lorsqu’une entreprise apparaît dans une réponse, l’utilisateur peut ouvrir son profil. Le dispositif donne ainsi aux organisations un moyen de fournir directement certaines données que ChatGPT peut utiliser pour répondre à des questions commerciales.

Le tableau de bord couvre les mentions, les clics vers le site et les thèmes de découverte, c’est-à-dire les sujets abordés dans les échanges où l’entreprise apparaît. OpenAI indique que ces données sont agrégées, qu’elles ne s’affichent qu’au-delà de certains seuils et que les conversations individuelles ne sont pas transmises.

Pour une équipe marketing, une mention renseigne sur la présence dans la réponse. Un clic signale que l’utilisateur a poursuivi vers le site. Aucun de ces indicateurs ne donne à lui seul le nombre de ventes.

OpenAI introduit aussi les Business Agents, des assistants que les entreprises éligibles peuvent configurer pour répondre à des questions sur leur offre. Ce volet démarre auprès de certaines entreprises américaines du commerce en ligne et des services numériques. Pour une entreprise marocaine, l’accès effectif aux différentes fonctions reste à vérifier. L’annonce d’une extension future à d’autres marchés ne fixe pas de calendrier pour le Maroc.