Une étude d’Affinytix révèle une forte dégradation de l’expérience patient dans les cliniques privées marocaines, avec 68 % d’avis négatifs et un indice de confiance de -49,18 %.

Manque de communication, accueil déficient et suivi insuffisant alimentent cette défiance généralisée. L’étude met en avant des pistes d’amélioration, comme l’humanisation des soins, la personnalisation des parcours et l’implication des patients.

Certaines cliniques, notamment à Fès et Oujda, se distinguent par des pratiques plus vertueuses, prouvant que le changement est possible. Le rapport plaide pour une refonte globale, centrée sur l’écoute et la transparence.