Des gares plus "smart"
À Rabat, Casablanca, Tanger et Marrakech, des bornes numériques ont été installées pour faciliter l’accès aux services publics, en partenariat avec Direction Générale de la Sûreté Nationale et Office National des Chemins de Fer.
Objectif : rapprocher l’administration des citoyens, directement là où ils transitent chaque jour.
Un guichet administratif… entre deux trains
Dans ces grandes gares, le quotidien des voyageurs pourrait changer. Fini les files interminables ou les courses entre administrations.
Les bornes permettent désormais d’effectuer certaines démarches rapidement, directement sur place.
Pour commencer, le service disponible concerne la gestion de l’identité numérique, adossée à la Carte Nationale d’Identité Électronique (CNIE). Autrement dit, tu peux avancer tes papiers pendant que tu attends ton train, sans stress ni perte de temps.
Les bornes sont pensées pour être simples et accessibles, même pour ceux qui ne sont pas à l’aise avec le digital.
Une avancée stratégique pour l’e-administration
Ce projet s’inscrit dans la stratégie Maroc Digital 2030 et dans l’initiative AI Made in Morocco. L’objectif est double : moderniser l’administration et construire un écosystème numérique souverain et inclusif.
Ces bornes permettent de réduire les délais, simplifier les démarches et surtout, rapprocher l’administration des citoyens.
Elles s’adressent autant aux habitués du digital qu’aux personnes qui n’ont pas toujours un accès facile à internet ou aux plateformes en ligne. Bref, elles jouent le rôle d’un pont entre le réel et le numérique.
Sécurité et confiance au cœur du dispositif
L’autre enjeu majeur : la confiance. Avec des données sensibles comme celles de la CNIE, il est crucial que le dispositif soit fiable et sécurisé. L’implication de la Direction Générale de la Sûreté Nationale garantit un encadrement solide côté sécurité.
Le ministère insiste sur la protection des données personnelles et la fiabilité des services. Sans confiance des citoyens, aucune digitalisation ne peut fonctionner.
Et ensuite ?
Pour l’instant, il s’agit d’une phase pilote. Si tout se passe bien, le déploiement sera élargi à d’autres gares et lieux à forte affluence dans le Royaume.
Les bornes pourraient à terme offrir un panel plus large de services publics, couvrant différents parcours administratifs pour rendre l’expérience usager encore plus fluide.
Le test est crucial : il doit montrer que ces bornes sont pratiques, fiables et adoptées par le public.
Si c’est le cas, le Maroc pourrait bientôt transformer ses gares en véritables mini-guichets administratifs digitaux. Et pour les voyageurs, gagner du temps pourrait devenir aussi naturel que recharger son téléphone avant de monter dans le train.