Les IA agentiques, capables d’effectuer des achats en ligne à la place des utilisateurs, représentent une menace directe pour le modèle d’Amazon.

Conscient du danger, le géant de l’e-commerce commence toutefois à intégrer cette technologie, notamment via des partenariats avec des agents IA tiers et des fonctionnalités comme Rufus ou « Buy for me ». En parallèle, Amazon multiplie les barrières pour empêcher les agents concurrents d’explorer et d’utiliser sa plateforme.

Entre ouverture contrôlée et défense agressive de son écosystème, l’entreprise avance sur une ligne de crête. Une stratégie prudente face à une révolution qui pourrait rebattre toutes les cartes du commerce en ligne.