Le Maroc passe à l’offensive touristique
Depuis ce 10 juillet 2025, c’est une petite révolution qui se joue dans les coulisses du tourisme marocain.
La SMIT (Société marocaine d’ingénierie touristique) vient de lancer officiellement le dispositif des « Visites Mystère ».
Objectif ? Vérifier si les hôtels, riads et maisons d’hôtes tiennent vraiment leurs promesses.
Pas de blabla, pas d’alerte : des évaluateurs professionnels se feront passer pour des clients lambda afin de juger, en toute discrétion, la qualité des services proposés.
Hôtels clubs, résidences touristiques, hébergements 3 à 5 étoiles… tout le monde est concerné.
Une opération secrète mais bien encadrée
Pour cette première phase, quatre appels d’offres ont été lancés pour sélectionner les prestataires chargés des visites.
Chaque inspecteur mystère se rendra dans les établissements à l’improviste, comme un client ordinaire. Ce n’est qu’après leur départ que le verdict tombera.
Cette méthode est prévue par la réforme du système de classement hôtelier, encadrée par la loi 80-14.
Elle concerne autant les demandes de classement initial que les reclassements. L’idée : ne plus se fier uniquement aux dossiers administratifs, mais évaluer le terrain, le vrai.
Une pression mondiale (et mondiale 2030)
Le timing n’a rien d’un hasard. Le Maroc occupe aujourd’hui la 1ère place touristique en Afrique, une fierté qu’il souhaite protéger… et même booster. D’autant plus que l’accueil de la Coupe du monde 2030 se profile à l’horizon.
Dans un contexte de concurrence féroce, le Royaume veut rassurer les visiteurs sur la vraie qualité de son offre. Pas question de se faire doubler par d’autres destinations plus agressives.
Avec ce système, chaque étoile devra mériter sa place. Et les touristes devraient y gagner en confiance — et en confort.
Est-ce que ce nouveau système fera le tri entre les hôtels qui vendent du rêve et ceux qui le réalisent ? À suivre de très près. Ce qui est sûr : désormais, chaque client pourrait être… un inspecteur incognito.
