Les joueurs touchés ont été rapidement transférés à l’hôpital pour recevoir les soins et examens nécessaires.
L’entraîneur des jeunes, Ehab Al-Masry, a confirmé l’incident sur son compte officiel Facebook : « Ce que Dieu a voulu s’est produit. Louange à Dieu pour la survie des joueurs de l’équipe 2007 de Pyramids. Après la fin de la séance d’entraînement, alors qu’ils descendaient en ascenseur, celui-ci est tombé depuis le quatrième étage ».
Il a ajouté : « Certains joueurs ont subi des fractures et des coupures aux pieds, ainsi que des blessures et des contusions, en plus de cas d’évanouissement sévère. Les joueurs sont toujours hospitalisés. C’était une situation difficile ».