Un projet de digitalisation ambitieux
Dans un contexte où la digitalisation des services publics devient une priorité stratégique, la CNSS a décidé de franchir une nouvelle étape en intégrant l’intelligence artificielle à ses processus internes. Le Chatbot, qui sera conçu pour interroger précisément les bases documentaires et les différentes bases de données de la CNSS, vise à simplifier l'accès à l'information pour ses employés.
Le projet a été lancé via un appel d'offres pour sélectionner un prestataire capable de réaliser ce système intelligent qui devrait révolutionner les interactions internes. Il est estimé à un investissement de 6 millions de dirhams, une somme qui montre la volonté de la CNSS d'innover pour améliorer son efficacité et sa réactivité face aux besoins de ses collaborateurs.
Le Chatbot, outil interactif basé sur l’intelligence artificielle, permettra de répondre à des demandes spécifiques de manière rapide et autonome. Dans un premier temps, cet assistant virtuel sera réservé aux employés de la CNSS, qui pourront l’utiliser pour interroger les bases de données internes concernant les droits des assurés sociaux, les procédures administratives ou encore les informations liées à la gestion des dossiers.
Dans une deuxième phase, la CNSS envisage d’élargir l’usage de ce Chatbot à d’autres applications, notamment au service des assurés sociaux, afin de répondre à leurs préoccupations de manière plus rapide et plus accessible.
Ce projet vient s’inscrire dans le cadre de la stratégie digitale lancée par la CNSS ces dernières années. L’objectif est de rendre l’accès aux services de la CNSS plus fluide, de simplifier les démarches administratives et de garantir une plus grande transparence et réactivité dans la gestion des demandes.
L’intégration de l’intelligence artificielle dans le secteur public, notamment à travers l’implémentation d’un Chatbot, reflète l’engagement de la CNSS à moderniser ses services et à répondre aux attentes des citoyens dans un monde de plus en plus connecté.
Avec un investissement de 6 millions de dirhams et un projet qui s’annonce ambitieux, la CNSS franchit un nouveau pas vers l’ère numérique. Le déploiement de ce Chatbot représente non seulement une amélioration de l’efficacité interne, mais également un signal fort en faveur de la digitalisation des services publics marocains.
Le projet a été lancé via un appel d'offres pour sélectionner un prestataire capable de réaliser ce système intelligent qui devrait révolutionner les interactions internes. Il est estimé à un investissement de 6 millions de dirhams, une somme qui montre la volonté de la CNSS d'innover pour améliorer son efficacité et sa réactivité face aux besoins de ses collaborateurs.
Le Chatbot, outil interactif basé sur l’intelligence artificielle, permettra de répondre à des demandes spécifiques de manière rapide et autonome. Dans un premier temps, cet assistant virtuel sera réservé aux employés de la CNSS, qui pourront l’utiliser pour interroger les bases de données internes concernant les droits des assurés sociaux, les procédures administratives ou encore les informations liées à la gestion des dossiers.
Dans une deuxième phase, la CNSS envisage d’élargir l’usage de ce Chatbot à d’autres applications, notamment au service des assurés sociaux, afin de répondre à leurs préoccupations de manière plus rapide et plus accessible.
Ce projet vient s’inscrire dans le cadre de la stratégie digitale lancée par la CNSS ces dernières années. L’objectif est de rendre l’accès aux services de la CNSS plus fluide, de simplifier les démarches administratives et de garantir une plus grande transparence et réactivité dans la gestion des demandes.
L’intégration de l’intelligence artificielle dans le secteur public, notamment à travers l’implémentation d’un Chatbot, reflète l’engagement de la CNSS à moderniser ses services et à répondre aux attentes des citoyens dans un monde de plus en plus connecté.
Avec un investissement de 6 millions de dirhams et un projet qui s’annonce ambitieux, la CNSS franchit un nouveau pas vers l’ère numérique. Le déploiement de ce Chatbot représente non seulement une amélioration de l’efficacité interne, mais également un signal fort en faveur de la digitalisation des services publics marocains.