La robotique de service commence à quitter les démonstrations événementielles pour répondre à des besoins opérationnels au Maroc. Le Matin rapporte que les demandes concernent notamment l’accueil, l’orientation, la logistique, la formation et l’animation commerciale. Les entreprises, institutions publiques, établissements d’enseignement, banques, opérateurs télécoms, structures de santé et acteurs de l’hôtellerie figurent parmi les organisations qui s’intéressent à ces solutions.

Le marché reste toutefois jeune. Les professionnels interrogés par le journal décrivent une adoption progressive, freinée par le coût initial, l’intégration, la maintenance, la formation et la difficulté à définir une mission précise. Ils présentent les robots actuellement déployés comme des outils chargés surtout de tâches répétitives, et non comme des substituts systématiques aux salariés. L’article souligne aussi l’absence de statistiques publiques assez détaillées pour isoler précisément ce segment au Maroc.

L’angle marocain se situe donc moins dans l’effet d’annonce que dans la qualité des projets. Avant tout achat, une organisation devrait mesurer l’utilité réelle, les compétences nécessaires et les coûts sur la durée. Le développement de logiciels et contenus locaux, de laboratoires d’essai et de capacités de maintenance déterminerait aussi la part de valeur conservée au Maroc, au-delà de l’importation des équipements.