À travers son livre Rester humain, l’entreprise à l’épreuve de l’IA (Éditions Les Petits Matins), paru le 7 mai 2026, le CEO marocain du groupe Konecta livre une réflexion puissante et accessible sur l’avenir du travail, la transformation des entreprises et la place de l’humain dans la révolution technologique.

Alors que l’intelligence artificielle transforme en profondeur les entreprises, les métiers et les équilibres sociaux, une voix singulière émerge dans le débat international : celle de Nourdine Bihmane, CEO du groupe Konecta, leader mondial de l’expérience client et des services numériques. À la tête d’un groupe réalisant près de 2 milliards d’euros de chiffre d’affaires, présent dans 28 pays et réunissant 109 000 collaborateurs, Nourdine Bihmane pilote aujourd’hui l’une des transformations technologiques les plus ambitieuses du secteur à travers Katalyst 2028, le plan stratégique destiné à faire de Konecta un leader mondial de l’expérience client augmentée par l’intelligence artificielle.

Mais pour ce dirigeant marocain, l’IA ne peut devenir une finalité. Dans son ouvrage Rester humain, l’entreprise à l’épreuve de l’IA, publié aux Éditions Les Petits Matins, il défend une conviction forte : la révolution technologique ne pourra être durable que si elle préserve ce qui constitue la singularité humaine, l’empathie, le discernement, la responsabilité et la capacité à créer du lien. « La révolution technologique ne pourra être durable qu’en préservant l’empathie, le discernement et la capacité humaine à créer du lien ».

Nourdine Bihmane Né dans la région de Marrakech-Safi au Maroc et arrivé très jeune en France, Nourdine Bihmane incarne un parcours d’excellence et d’ascension sociale. Diplômé de Paris VIUPMC, de Princeton University et de l’INSEAD, il possède plus de vingt-cinq ans d’expérience internationale dans les secteurs de la technologie et des services numériques.

Avant de rejoindre Konecta, il a notamment dirigé d’importantes transformations technologiques chez Atos, où il occupait les fonctions de CEO de Tech Foundations. Engagé de longue date en faveur de l’égalité des chances, il préside également l’association Les Entretiens de l’Excellence, qui œuvre contre les inégalités éducatives et accompagne les jeunes issus de territoires moins favorisés.

Avec Rester humain, Nourdine Bihmane propose une lecture lucide, accessible et profondément humaniste des mutations en cours. Un livre destiné aux dirigeants, aux salariés, aux étudiants et à tous ceux qui s’interrogent sur la place de l’humain dans l’entreprise de demain.

Cette question posée par ma fille m’a percuté, car elle exprime sans détour l'interrogation qui hante aujourd’hui tous les couloirs d’entreprises jusqu’aux conseils d’administration. Depuis trois ans, je vois le doute s’installer dans l’industrie des services : allons-nous être rendus invisibles par l’intelligence artificielle?
Pourtant, mon parcours personnel — des montagnes du Moyen Atlas marocain à la direction de multinationales — m’a appris que la volonté humaine est une force qu’aucun déterminisme algorithmique ne peut occulter. 

Dans sept jours, je publie "Rester Humain" aux éditions LES PETITS MATINS. Ce livre n’est pas un énième manuel technique, mais un carnet de route pour ceux qui refusent la méta-narrative de la résignation technologique qu'on nous impose.

J’y explore notamment ce que j’appelle le « dernier kilomètre », ce gisement de valeur niché dans les 10% finaux d'un processus. C’est là que se cache la complexité fractale du réel, la nuance et l'exception que l’IA ne sait pas gérer, et où l'humain devient crucial. Je démontre également qu’une IA ne s’entraîne pas, elle s’éduque : sans notre discernement, elle ne fait qu'industrialiser l’injustice.

Pour protéger notre avenir, je propose de bâtir un nouveau contrat social fondé sur trois piliers : la Vérité par la transparence des modèles, la Dignité par la protection des travailleurs et des jeunes, et l’Indépendance par la souveraineté de nos infrastructures. L'intelligence artificielle ne doit pas nous effacer, mais au contraire nous pousser à nous concentrer sur ce qui nous rend réellement irremplaçables.

Ces réflexions, forgées au fil de mes rencontres avec des salariés, des dirigeants et des jeunes de tous horizons, m'ont profondément enrichi, et c'est avec fierté que je les partage aujourd'hui. Nous sommes maintenant à l’heure des choix et la vitesse du progrès ne doit jamais remplacer notre clairvoyance. Et vous, quel est votre "dernier kilomètre" irremplaçable ?
Note personnelle : l’intégralité de mes droits d’auteur sera reversée à l’association Les Entretiens de l'Excellence pour soutenir l’égalité des chances pour nos enfants.

Nourdine Bihmane est CEO du groupe Konecta, leader mondial de l’expérience client et des services numériques, présent dans 28 pays avec plus de 109 000 collaborateurs. Fort de plus de 25 ans d’expérience dans la technologie et les services informatiques, il a dirigé des équipes en Europe, en Amérique du Nord, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie.  Il a passé 22 ans au sein d’ATOS, où il a occupé plusieurs fonctions internationales avant d’être nommé Directeur Général du Groupe en juin 2022.

À ce poste, il a piloté la transformation et la séparation d’Atos en deux entités indépendantes. En parallèle, il dirigeait Tech Foundations, la division dédiée aux systèmes critiques et aux infrastructures informatiques, forte de plus de 52 000 collaborateurs dans le monde. Diplômé de Paris VI-UPMC, de Princeton University et de l’INSEAD, il pilote aujourd’hui la transformation de Konecta autour de l’intelligence artificielle et de l’innovation technologique. 

Titre : Rester humain, l’entreprise à l’épreuve de l’IA Auteur : Nourdine Bihmane Éditeur : Les Petits Matins Date de parution : 7 mai 2026 CONTACT PRESSE & RELATIONS PUBLIQUES Houda Znibaa +33 6 20 97 85 63 houdaznibaa@gmail.com