Dans un pays comme le Maroc, où le dialogue social reste trop souvent figé dans des formes archaïques, limité aux grandes entreprises ou à la fonction publique, le développement de l’économie numérique, du télétravail et des formes hybrides d’emploi oblige à repenser en profondeur la manière dont les travailleurs peuvent s’organiser, s’exprimer et négocier collectivement.

Aujourd’hui, des milliers de salariés, de freelances et de travailleurs des plateformes opèrent dans des environnements dématérialisés, souvent isolés, sans local syndical, sans bulletin de paie traditionnel, sans interlocuteur physique. Et pourtant, ils partagent les mêmes problématiques : rémunérations opaques, absence de recours, algorithmisation des missions, déconnexion entre les responsabilités et les statuts. Face à cela, le droit collectif du travail ne peut plus rester prisonnier de la table de réunion en présentiel et du registre papier.

Il est donc proposé que le futur Code du travail marocain reconnaisse la pleine légitimité des processus de négociation collective numérique, en les adaptant aux réalités techniques et sociales du XXIe siècle. La négociation pourra ainsi se dérouler en ligne, via des plateformes sécurisées, avec identification vérifiée des parties, archivage électronique, signature numérique et accès équitable aux outils par l’ensemble des salariés concernés.

Ce cadre devra garantir l’égalité d’accès à la négociation pour les travailleurs connectés, y compris ceux opérant à distance, à temps partiel ou en contrat atypique. Il permettra aux représentants des travailleurs – syndicats, collectifs reconnus, associations professionnelles – de consulter leurs membres, de soumettre des revendications, de voter des positions communes, et de formaliser des accords numériques ayant la même valeur juridique que ceux signés en présentiel.

L’employeur, ou la plateforme concernée, aura l’obligation de mettre à disposition des moyens numériques raisonnables pour cette négociation : espace d’échange, outils de vote, canaux sécurisés. L’inspection du travail pourra être saisie en cas de suspicion de manipulation technologique ou d’entrave numérique à l’action collective.

Enfin, pour les secteurs émergents (intelligence artificielle, sous-traitance en ligne, télétravail international), le ministère de l’Emploi numérique encouragera la création de conventions collectives sectorielles numériques, négociées à distance entre fédérations professionnelles, syndicats nationaux et représentants des travailleurs, en s’appuyant sur les bonnes pratiques internationales.

En adoptant ce cadre, le Maroc ouvrirait une voie pionnière dans le monde arabe et en Afrique, en montrant que la numérisation n’est pas seulement un enjeu de productivité, mais aussi un levier pour renforcer la démocratie sociale.

« La démocratie sociale numérique ? Le mot est joli. Mais dans un pays où même les élections de délégués du personnel sont parfois truquées ou désertées, on imagine mal comment on va garantir un vote transparent par formulaire Google ou WhatsApp. Et qui représentera les travailleurs des plateformes ? Des collectifs WhatsApp autoproclamés ?

Des avatars créés sur ChatGPT ? Non. Le vrai danger ici, c’est de maquiller l’impuissance syndicale sous une couche de modernité. Sans structure locale, sans pression réelle, sans ancrage physique, la négociation numérique risque de devenir un simulacre – un dialogue dans le vide, sans conséquences. Et pendant ce temps, les plateformes diront : ‘Vous avez eu votre chance, vous avez voté en ligne’. C’est la dématérialisation du droit… et peut-être aussi celle du pouvoir. »