Le Maroc se positionne progressivement comme l’un des marchés les plus dynamiques de l’e-commerce mondial. Selon une analyse réalisée par Concli.com, basée sur le rapport DHL 2025 sur les tendances de l’e-commerce, le Royaume se classe 4ᵉ au monde en matière de confiance des consommateurs lors des offres du Black Friday, derrière la Pologne, l’Italie et la République tchèque. Cette donnée met en lumière la maturité croissante du marché marocain et une nouvelle approche des internautes, qui deviennent de plus en plus connectés, sélectifs et tournés vers la comparaison des prix. 

Le rapport révèle que 82 % des Marocains consultent des produits en ligne plusieurs fois par semaine, un taux qui dépasse la moyenne mondiale. Toutefois, seulement 29 % d’entre eux finalisent leurs achats aussi fréquemment, préférant comparer les offres avant de se décider. Les principaux facteurs influençant cette prudence incluent la fiabilité des livraisons, la transparence des prix, la clarté des politiques de retour et les avis clients. Ces éléments deviennent cruciaux à l’approche du Black Friday, période souvent marquée par des remises peu vérifiables.

L’étude indique que Jumia reste la plateforme la plus utilisée par les acheteurs marocains, avec 76 % de parts de marché, suivie d’Avito (57 %) et de Temu (52 %). La montée en puissance de Temu, une plateforme chinoise spécialisée dans les petits prix, témoigne de l’intérêt croissant des consommateurs pour les offres à bas coût, ainsi que de leur ouverture envers les places de marché internationales.

Le Maroc conserve un taux élevé de paiement à la livraison (54 %), mais les cartes bancaires (88 %) et les portefeuilles électroniques (72 %) gagnent rapidement du terrain. Les jeunes générations privilégient des solutions flexibles telles que "Buy Now, Pay Later", de plus en plus utilisées pour étaler les dépenses pendant les périodes de promotion. 

Un autre constat marquant est que 83 % des consommateurs marocains affirment que la durabilité influence leurs choix d'achat, tandis que plus d’un sur deux opte pour des produits reconditionnés ou d’occasion. Bien que la motivation principale soit économique, la prise de conscience environnementale progresse rapidement, notamment chez les jeunes générations, plaçant le Maroc parmi les leaders mondiaux sur ce segment.

Source : Concli.com, notre partenanaire plateforme de référence pour chercher, comparer et choisir les meilleures offres de produits et de services en toute confiance.