Titulaire d’un Master en Gestion et Organisation de la Production, El Mehdi Pati dispose d’un parcours riche et cohérent dans l’écosystème automobile. Après une première expérience au sein de Sopriam, il rejoint Arval Maroc en 2010. Au cours des seize dernières années, il y bâtit une trajectoire fondée sur la maîtrise des métiers de l’entreprise, la rigueur opérationnelle et une forte culture du résultat. Successivement, il occupe des postes stratégiques dans les métiers des Opérations, de la Logistique et du Remarketing, autant de fonctions qui lui ont permis de piloter des chaînes de valeur critiques et de contribuer à la performance globale.

Plus récemment, El Mehdi Pati exerçait en qualité de Manager After Sales Network au sein de la Direction Global Opérations. À ce titre, il a œuvré à l’amélioration continue de la qualité de service, à la structuration du réseau après-vente et à l’optimisation des parcours d’intervention, avec un accent particulier sur la fiabilité des délais, la maîtrise des coûts et la satisfaction des conducteurs. Son action s’est également traduite par une meilleure intégration des partenaires techniques et une rationalisation des procédures, dans le respect des standards d’Arval et des exigences réglementaires.

Dans ses nouvelles attributions, El Mehdi Pati intègre le Comité Exécutif d’Arval Maroc et sera directement rattaché à Eric Fulcheri, Directeur Général. Sa mission couvrira l’ensemble des activités liées à l’après‑vente, ainsi qu’à la gestion des contrats de moyenne et longue durée. Il aura pour priorité de piloter la performance opérationnelle, de renforcer la résilience des processus et d’accélérer la transformation des outils et méthodes au service des clients entreprises et de leurs collaborateurs conducteurs. L’excellence opérationnelle constituera le fil rouge de son mandat, avec un triple impératif: qualité mesurable, maîtrise des coûts et respect strict des délais d’intervention.

Saluant cette nomination, Eric Fulcheri a déclaré: «Je me réjouis de la nomination d’El Mehdi en tant que Directeur Global Opérations. Il apportera son expérience, son dynamisme, son professionnalisme afin de produire l’excellence du service qu’attendent nos clients et nos conducteurs, dans le respect de toutes les normes, procédures et réglementations, et en introduisant toujours de nouvelles innovations.» Et d’ajouter: «El Mehdi contribuera fortement à conforter le positionnement d’Arval en tant qu’acteur de référence et expert sur le marché de la Location Longue Durée au Maroc.»

Cette évolution intervient dans un contexte de transformation du marché de la mobilité professionnelle, marqué par des attentes accrues en matière de performance opérationnelle, de digitalisation des parcours, de transparence des coûts et de qualité de l’expérience conducteur. En confiant la direction des opérations globales à un profil ancré dans la culture Arval, l’entreprise entend consolider ses fondamentaux tout en accélérant ses chantiers d’innovation: gestion préventive des flottes, optimisation des immobilisations, pilotage data-driven des interventions, développement des partenariats service et renforcement des dispositifs de conformité.

La nomination d’El Mehdi Pati témoigne enfin de la volonté d’Arval Maroc de valoriser les talents internes et de capitaliser sur une connaissance fine du marché local. Avec une feuille de route orientée résultats, l’ambition est claire: garantir une qualité de service irréprochable, améliorer en continu l’efficacité des opérations et maintenir un haut niveau de satisfaction client, afin de consolider le leadership d’Arval sur le segment de la LLD et d’accompagner durablement les entreprises dans leurs enjeux de mobilité. Cette étape stratégique ouvre un nouveau chapitre pour la Direction Global Opérations et confirme la dynamique d’exigence qui anime Arval Maroc.