Avant de rejoindre Tesla en 2018, Ismaël Zouhair a accumulé des expériences variées en gestion, recrutement et relation client. Il débute chez Art Import Canada Inc (2007-2015) et Square IT Services (2012-2014), avant d’évoluer dans le service client chez Shaw Direct (2015-2017) puis BMO Harris Bank (2018). Au sein de Tesla, il gravit rapidement les échelons: superviseur du service client, manager associé du support Canada & Mexique, puis responsable du magasin virtuel pour le Canada et le Nord-Ouest des États-Unis. En 2023, il est nommé Territory Operations Leader pour le Canada, le Mexique et le Nord-Ouest américain, avant de devenir en 2024 Regional Sales & Delivery Manager pour l’Est du Canada, où il pilote la stratégie commerciale et de livraison dans le Québec, Ottawa, le Nouveau-Brunswick et la Nouvelle-Écosse, avec un focus marqué sur l’excellence opérationnelle et l’expérience client.

Sa nomination à Casablanca en janvier 2026 intervient alors que la marque d’Elon Musk accélère son déploiement régional. À ce poste, Ismaël Zouhair supervisera l’ensemble des opérations de vente et de livraison, avec pour mission d’installer des standards de performance élevés tout en structurant une expérience client sans faille. Dès sa prise de fonctions, il a lancé un processus de recrutement visant à constituer des équipes capables de soutenir des volumes importants de livraisons et d’assurer une qualité de service exemplaire.

Dans un message publié sur LinkedIn, le nouveau directeur exprime sa gratitude pour son parcours nord-américain et partage cinq leçons de leadership qui ont guidé son évolution: se concentrer sur ce qui crée réellement de la valeur, se préparer à l’incertitude et agir avec intention, ancrer les décisions dans des principes fondamentaux et des retours concrets, bâtir une culture à travers des équipes complémentaires, et diriger avec fermeté et humanité — ce qu’il appelle «un marteau de velours». Il souligne également que contribuer au développement de Tesla au Maroc faisait partie de sa vision à long terme depuis son entrée dans l’entreprise.

Au-delà de la dimension managériale, cette nomination illustre le retour d’un talent marocain formé à l’international, désireux de mettre son expertise au service de son pays. «Travailler, écouter et apprendre au Maroc, de retour à mes racines», écrit-il avec humilité et respect. Pour Tesla, il s’agit d’une étape stratégique visant à renforcer sa présence en Afrique du Nord et à accompagner la montée en puissance de la mobilité électrique dans le Royaume. Avec une gouvernance locale ambitieuse et une feuille de route orientée vers la croissance, la filiale marocaine entend poser les bases d’un développement durable et compétitif du constructeur sur le marché national.