Dans les salons de Rabat comme dans les maisons de Fès ou de Marrakech, les familles marocaines jonglent entre responsabilité et contraintes du quotidien. L’angoisse de ne pas être là au bon moment pour un parent âgé est bien réelle. C’est dans ce contexte que Wafa IMA Assistance, filiale du groupe Wafa Assurance, a dévoilé récemment Sérélia, une offre de téléassistance innovante spécialement conçue pour les seniors au Maroc, accessible en ligne via www.wafaimaassistance.com .
 

À première vue, il s’agit d’une montre connectée intelligente, mais son ambition va bien au‑delà d’un simple gadget numérique. Ce dispositif a été pensé pour assurer une protection active 24 h/24 et 7 j/7, avec des fonctions avancées qui répondent à des besoins concrets et immédiats des personnes âgées et de leurs familles.
 

L’une des fonctionnalités phares est la détection automatique des chutes. Lorsque la montre identifie une chute potentiellement dangereuse, elle déclenche une alerte sans intervention de l’utilisateur. En parallèle, un bouton SOS permet aux seniors d’appeler de l’aide directement. Ces alertes sont reçues instantanément par les équipes de Wafa IMA Assistance, qui établissent ensuite une mise en relation immédiate avec des services médicaux ou les proches désignés.
 

Au‑delà de ces fonctionnalités de sécurité, Sérélia propose des services supplémentaires peu répandus sur le marché marocain. En cas de maladie ou d’urgence médicale, l’offre inclut la possibilité d’une intervention d’un médecin à domicile, ainsi que le transport en ambulance vers la clinique la plus proche si nécessaire. Ce volet médical est essentiel dans un pays où l’accès rapide à des soins peut parfois être entravé par les distances ou la saturation des infrastructures.
 

Une autre caractéristique notable est l’intégration d’appels de convivialité réguliers. Cette initiative va au‑delà de la simple assistance technique : elle cherche à entretenir le lien social, facteur clé du bien‑être des seniors souvent touchés par l’isolement. Ce service humain, loin d’être accessoire, répond à une réalité que connaissent beaucoup de familles marocaines modernes.
 

Pour Mohamed Ibrahimi, directeur général de Wafa IMA Assistance, Sérélia illustre parfaitement la volonté de l’entreprise de mettre la technologie au service de l’humain, en facilitant l’accès à des services fiables, connectés et bienveillants pour les familles marocaines.
 

Cependant, malgré ses qualités, l’offre devra faire face à deux défis majeurs : l’adoption par des utilisateurs seniors parfois peu familiers des nouvelles technologies et la question du coût, qui reste un facteur déterminant pour de nombreuses familles. La simplicité d’utilisation et une stratégie de sensibilisation seront cruciales pour dépasser ces obstacles.
 

Finalement, Sérélia marque une étape importante dans l’évolution des services d’assistance au Maroc. Elle s’inscrit dans une dynamique où innovation technologique rime avec responsabilité sociale, tout en offrant aux familles une tranquillité d’esprit longtemps attendue.