Les réclamations des abonnés contre les opérateurs télécoms sont en train d’exploser. Selon l’Agence nationale de régulation des télécommunications (ANRT), le nombre de plaintes reçues et traitées durant le premier trimestre 2023 connaît une hausse par rapport au trimestre précédent.

Par catégorie, les plaintes les plus récurrentes sont celles liées au service ADSL (48%).
S’ensuivent des réclamations portant sur le service mobile voix (32%).

Plus important encore, la majorité des critiques proviennent de clients particuliers (97%).