L'accueil
SM Le roi Mohammed VI a donné sa haute approbation royale pour l’instauration du 9 décembre comme journée nationale de la médiation de service public, une initiative qui vient inscrire durablement cette pratique au cœur du fonctionnement administratif du Royaume. Cette date symbolique coïncide avec la création, en 2001, de l’institution Diwan Al Madhalim, premier organe national dédié à la médiation entre l’administration et les citoyens.
En faisant du 9 décembre un repère annuel, le Royaume consacre un héritage institutionnel marqué par la volonté de replacer l’équité, la justice administrative et la responsabilité publique au cœur de la relation entre l’État et les citoyens. Cette journée entend rappeler que la médiation n’est pas seulement un mécanisme correctif, mais un outil structurant de gouvernance et d’amélioration continue du service public.
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