La FTC accuse Adobe de manquer de transparence sur les frais de résiliation et la complexité de l'annulation des abonnements, déclenchant ainsi une action en justice. Adobe répond en affirmant fournir des informations claires et une procédure d'annulation simple, tout en contestant les accusations.

La plainte soulève des questions sur la pratique commerciale d'Adobe depuis son passage au modèle d'abonnement en 2012, affectant les utilisateurs de logiciels comme Photoshop et Illustrator.