Ryanair fait l'objet d'une enquête de la part des autorités européennes pour l'usage présumé abusif de la reconnaissance faciale lors de la vérification des clients ayant réservé via des sites tiers.

L'ONG Noyb accuse la compagnie d'imposer cette technologie sans consentement, en violation du RGPD, et de chercher à inciter les passagers à réserver directement sur son site.

Ryanair défend cette pratique en affirmant qu'elle vise à protéger les clients contre des majorations abusives pratiquées par certaines agences de voyage.