En analysant des données recueillies sur plus de dix ans auprès de 580 000 participants, les chercheurs ont constaté une augmentation des difficultés psychologiques associées au manque d’interactions sociales. Selon l’étude, l’essor du télétravail expliquerait environ un tiers de la hausse de l’isolement et de la détresse psychologique observée sur quinze ans. Les personnes vivant seules seraient particulièrement exposées. Toutefois, d’autres travaux, notamment une étude de l’Université du Colorado menée auprès de 7 700 salariés, nuancent ces conclusions en montrant que les télétravailleurs peuvent bénéficier d’un niveau élevé de bien-être et conserver des liens solides avec leurs collègues.

Selon une enquête Gallup réalisée en novembre 2025 aux États-Unis, 61 % des salariés préfèrent un modèle hybride combinant présence au bureau et travail à domicile, contre 33 % favorables au télétravail intégral et seulement 6 % au travail exclusivement en présentiel. Les spécialistes rappellent néanmoins que retourner au bureau ne garantit pas des relations sociales de qualité. L’essentiel résiderait dans la possibilité de maintenir des échanges humains réguliers et enrichissants, que ce soit avec des collègues, dans des espaces de coworking ou dans des lieux de vie quotidienne. Le véritable enjeu ne serait donc pas le télétravail lui-même, mais la capacité à préserver le lien social tout en bénéficiant de la flexibilité professionnelle.