Le numérique peut réduire des files d’attente, rendre les données plus lisibles, faciliter l’orientation des patients et renforcer la transparence. Mais il peut aussi créer de nouvelles inégalités si les citoyens les moins connectés, les plus âgés ou les plus éloignés des centres urbains restent sur le bord du chemin.

La santé digitale ne doit pas devenir une vitrine pour salons professionnels. Elle doit se traduire au guichet, au centre de santé, dans l’ambulance, dans le dossier médical du patient. Le vrai indicateur ne sera pas le nombre de plateformes lancées. Ce sera le temps gagné par un malade, la clarté retrouvée par une famille, la confiance reconstruite dans le service public.