Relevant de la compétence des communes, les gares routières jouent un rôle essentiel dans l’organisation de la mobilité entre les villes marocaines. Au-delà de leur mission de transport, elles participent à la structuration des espaces urbains et au dynamisme économique local.
 

À travers ce projet, le ministère de l’Intérieur souhaite faire émerger une nouvelle génération de gares routières plus performantes, mieux connectées et davantage adaptées aux attentes des voyageurs. La future plateforme permettra d’automatiser de nombreux processus, de simplifier les opérations de gestion et d’améliorer le suivi des activités.
 

Des services entièrement digitalisés

La solution envisagée couvrira l’ensemble des fonctions liées à l’exploitation des gares routières. Elle intégrera notamment la gestion de la billetterie, des recettes, des dépenses, des ressources humaines, des parkings, des locaux commerciaux, des réclamations ou encore de la bagagerie.
 

Les voyageurs bénéficieront également d’une application web disponible en arabe, français et anglais. Celle-ci leur permettra de réserver leurs billets en ligne, de choisir leur siège, d’effectuer leur paiement à distance et de recevoir un billet électronique.
 

De leur côté, les personnels des autocars disposeront d’une application mobile facilitant la réservation et la vente de billets, la consultation des places disponibles ainsi que la transmission en temps réel d’informations relatives aux retards, pannes ou incidents.
 

Une gestion centralisée

L’un des principaux objectifs du projet consiste à centraliser les données relatives aux transporteurs, aux autocars, aux itinéraires et aux tarifs afin d’améliorer le pilotage du secteur. Le système permettra également d’assurer une meilleure traçabilité des opérations et un contrôle renforcé des recettes et des dépenses.
 

Des tableaux de bord et des outils d’analyse seront mis à disposition des gestionnaires afin de faciliter la prise de décision et le suivi des performances. Grâce à cette réforme, les pouvoirs publics espèrent renforcer l’efficacité des gares routières tout en offrant aux voyageurs des services plus rapides, plus transparents et mieux adaptés aux standards numériques actuels.