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Le Royaume-Uni a récemment introduit des outils d'IA dans les services publics pour accroître leur efficacité. Ces technologies permettent d'améliorer la gestion des données, d'automatiser les processus administratifs et de personnaliser les interactions avec les citoyens. Par exemple, des systèmes d’IA sont testés dans les services de santé pour optimiser les rendez-vous et analyser les dossiers médicaux. Cette modernisation vise à réduire les coûts et à offrir des services plus réactifs. Cependant, certains critiquent le risque d'exclusion numérique pour les populations moins familiarisées avec ces outils.