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Les voeux de Royal air Maroc pour 2021


A l'occasion de la nouvelle année , la RAM a présenté ses meilleurs voeux à travers une lettre adréssée par son directeur général à tous ses clients.



" Chères clientes, chers clients,

L’année 2020 qui s’achève, marquée par la pandémie du Covid-19, restera sans aucun doute dans nos mémoires.
La situation sans précédent que nous avons vécue a eu un impact considérable sur nos vies et sur nos projets. Nous avons dû nous réinventer, revoir nos habitudes et apprendre à vivre autrement.
Tous ensemble, nous avons fait preuve de courage et de solidarité, dans un même esprit de patriotisme et de citoyenneté.

Fidèle à sa mission, Royal Air Maroc s’est mobilisé aux côtés de l’Etat pour servir nos concitoyens, dans le cadre du transport de matériel médical mais aussi des vols spéciaux ou de rapatriement.

Dans ce contexte, et afin de vous permettre de voyager sereinement, nous avons mis en place plusieurs mesures sanitaires à même de faciliter vos déplacements, en terme de sécurité et de confort.

Nous avons aussi imaginé de nouveaux services tels que la flexibilité totale des billets (100% modifiables, dates et trajets, des avoirs…), l’assistance médicale d’urgence gratuite (lors de votre séjour à l’étranger via l’assurance COVID-19) ou encore des tarifs préférentiels pour les tests de dépistage...

Enfin, nos équipes commerciales ont œuvré inlassablement afin de vous faciliter l’organisation et la réorganisation de vos voyages, dans une conjoncture difficile caractérisée par des paramètres exogènes et changeants. Vous avez su être conciliants et patients, et nous vous remercions pour cela.

Aujourd’hui, l’ensemble des équipes de Royal Air Maroc reste mobilisé pour continuer à œuvrer ensemble et vous accompagner dans toutes les étapes de votre voyage, en toute sécurité.

Avec le lancement de campagnes massives de vaccination, au Maroc et dans le monde, l’horizon se dégage et les perspectives de réouverture du ciel sont réelles.

2021 sera l’année de nos retrouvailles, pour enfin voyager plus librement, visiter nos proches, redécouvrir le monde…

Quel que soit le contexte, vous êtes et vous resterez, chères clientes, chers clients, notre première préoccupation.

C’est pourquoi nous vous invitons, pour bénéficier des privilèges d’une expérience du voyage encore plus agréable, à devenir membre du programme de fidélité Safar Flyer et découvrir tout le monde d’avantages nouveaux offerts par notre intégration à l’alliance oneworld.

Dans le monde du voyage d’après la crise, vous serez encore plus exigeants et nous serons toujours à vos côtés pour anticiper vos attentes et vous aider à déployer vos rêves.

Parce qu’elle nous a obligé à nous remettre en question et à nous améliorer, nous sortirons plus forts de cette crise, tous ensemble, avec vous.

Toute l’équipe Royal Air Maroc se réjouit par avance de vous retrouver à bord de nos avions, et vous souhaite une très belle année 2021.

Prenez soin de vous. " 

#RAMWITHYOU
 
Abdelhamid Addou
Président Directeur Général de Royal Air Maroc



Hafid Fassi fihri


Rédigé par Hafid Fassi fihri le Dimanche 3 Janvier 2021

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