Qui conseille le mieux quand il faut prendre une décision, l’intelligence artificielle ou le bon sens d’une grand-mère ? Pour les départager, imaginons qu’on leur soumette la même offre d’emploi.

Le poste est à Casablanca. Le candidat vit à Salé. Il gagnerait davantage, avec un titre qui lui plaît et des perspectives qu’il n’a plus dans son entreprise. En contrepartie, il devrait prendre le train plusieurs jours par semaine. Il pose la même question aux deux conseillères. « À ma place, tu accepterais ? »

L’IA demande le salaire net, les horaires, le nombre de jours de présence et la durée réelle du trajet. Elle distingue la hausse de salaire de ce qu’il en restera après le transport et les repas. Elle lui suggère de vérifier si les jours de télétravail figurent dans l’offre ou s’ils ont simplement été évoqués en entretien. Premier point pour la machine. Le candidat s’apprêtait à dire oui sur la foi d’une phrase prononcée entre deux poignées de main.

La grand-mère l’écoute et lui demande simplement : « Tu veux ce nouveau travail ou tu veux surtout quitter ton chef ? »

Il ne répond pas tout de suite. Voilà trois mois qu’il rentre de mauvaise humeur. L’offre de Casablanca est la première qu’il a reçue depuis qu’il a commencé à chercher. À force de vouloir partir, il a très peu parlé du métier qu’il ferait là-bas. Il connaît le salaire au dirham près. Il serait bien en peine de raconter à quoi ressemblerait son mardi.

La grand-mère aurait pu s’arrêter là et gagner la manche. Mais elle ajoute qu’à sa place, elle garderait un emploi près de chez elle. Cette fois, c’est lui qui hésite à la suivre. Le poste à Casablanca lui donnerait la responsabilité d’une équipe, ce qu’il réclame depuis deux ans. Et si l’entreprise confirme les deux jours de télétravail, le trajet devient plus supportable qu’elle ne l’imagine. Sa grand-mère avait bien vu qu’il était pressé de partir. Elle avait sous-estimé ce qu’il pouvait trouver ailleurs.

Je trouve le duel intéressant à partir de ce moment-là. L’IA a vu une promesse à faire écrire. La grand-mère a entendu, dans l’empressement du candidat, quelque chose qu’il n’avait pas pensé à expliquer. Si on le lui précise, l’IA peut reprendre son analyse et l’aider à examiner le contenu réel du poste. Elle peut même lui suggérer de demander à rencontrer sa future équipe. Encore fallait-il que quelqu’un relève ce qui manquait dans la première question.

Voilà le bon sens que j’aimerais retrouver chez ceux qui me conseillent, qu’ils aient devant eux un écran ou une théière. Quand je parle beaucoup du salaire et presque jamais du travail, qu’ils me demandent pourquoi. Quand je dis que je veux « passer à autre chose », qu’ils prennent le temps de me demander à quoi.

Dans ce duel, l’IA a mérité qu’on garde son tableau. Ma grand-mère a mérité qu’on lève les yeux du tableau. Et si je devais reprendre un seul conseil avant de signer, je l’imagine me le donner en repoussant ma tasse.

« Raconte-moi ce que tu vas faire là-bas, un mardi ordinaire. »